Mitra Adi Perkasa dan masalah Store Assistant yang dihadapi (2)

 

Tanpa kita sadari,stress menjadi salah satu faktor penentu seberapa baik kinerja dari para karyawan kita. Para manager dan atasan, sering kali menyalahkan para bawahanya betapa tidak kompetenya mereka, tidak disiplin, kurang bertanggung jawab, jarang hadir, dsb, tanpa pernah menanyakan,menayadari, ataupun mencari tahu penyebabnya. Stress yang di maksud disini bukan dilihat dari aspek pribadi, tapi secrara luas pemicu stress dapat di gambarkan sebagai beriku :

Dari diagram diatas dapat di tarik kesimpulan bahwa stress dapat menimbulkan efek domino yang secara langsung ataupun tidak langsung akan mempengaruhi kinerja seorang karyawan dalam pekerjaanya. Disinilah peran dari seorang trainer ataupun manager dalam mengatasi masalah itu secara tepat, sesuai dengan diagram diatas. 

Apporach

Setelah kita mengetahui  apa yang kira-kira menjadi penyebab seorang karwayan atau shop assistant mulai " bertingkah", maka para trainer ataupun managernya dapat menerapkan beberapa jenis approach di bawah ini.  Beberapa jenis approach yang dapat di terapkan yaitu:

1. Rational               : Convince with reason, logic, or facts.
2. Inspirational         : Convince with emotions, idea, or values.
3. Consultation         : Make them participate in planning, decisions making, and changes.
4. Ingratiation          : Try to being friendly, helpful, using praise or flattery.
5. Pressure               : Demanding compliance or using intimidation or threats.
6. Legitimating tactics: using authority, organizational rules or policies, or implied support from superior
7. Exchange
8. Personal appeals
9. Etc.

 

Pengunaan pendekatan ini akan berbeda untuk setiap profile atau target training kita. Contohnya laki-laki akan cenderung menerima pendekatan rational,itu karena memang sifat dasar psikologis dari seorang laki-laki itu adalah berpikir logis, dibanding dengan perempuan( termasuk di dalamnya para kaum half breed-gay) ^^  yang lebih cocok dengan pendekatan inspirational.Semua tergasntung dari profiler yang kita dapatkan dari Form Assessment yang saya sebutkan di artikel sebelumnya.